Hkndsharing

Cách đây 2 ngày, trong dịp gặp một anh bạn thân bàn công việc, nhân tiện, anh ấy đưa ra 3 cái dĩa sứ có in logo công ty và một câu khẩu hiệu chuẩn bị cho đợt khuyến mãi hàng điện tử. Anh ấy hỏi: “Em thấy chất lượng in và màu sắc thế nào?” Tôi trả lời: “Trông hơi rẻ tiền anh à”, và anh ấy cũng đồng tình. Tôi lại hỏi: “Sao anh lại chợt hỏi em?” thì anh ta nói: “Tại vì em là người có thể để tâm đến những chi tiết”. Sau đó, anh ấy điện thoại cho nhà cung cấp, than phiền, và yêu cầu phải làm lại…

Câu chuyện nhỏ nhưng qua đó, chúng ta thấy rằng chi tiết thường bị gán cho cái tên là “tiểu tiết” mang hàm ý không hay. Nhiều người không biết rằng trong bảng đánh giá ứng viên khi phỏng vấn, luôn có mục “Detailed” trong phần cá tính của ứng viên. Nghĩa là người biết, quan tâm, và có thể làm được những “tiểu tiết” là một trong những tiêu chí để chọn ứng viên vào làm việc. Anh bạn của tôi là nhân sự cao cấp của một doanh nghiệp, vậy mà phải đi làm những việc “tiểu tiết”, đơn giản, vì anh ấy không có cấp dưới có thể làm được những chi tiết mà anh ấy quan tâm. Nên nhớ, dù một người ở cấp bậc nào, dù có là nhà quản trị cấp cao, có thể không cần phải làm chi tiết nhưng phải nắm và hiểu được tác dụng của những tiểu tiết.

Chúng ta không thể có những sản phẩm ưu việt đáp ứng được người tiêu dùng ngày nay nếu không thật sự quan tâm đến những chi tiết tưởng chừng nhỏ nhặt: một nút home của Iphone, tính năng trượt mở màn hình của Apple đã làm thay đổi thế giới điện thoại di động. Một trung tâm thương mại sang trọng cung cấp thêm dịch vụ cho mượn xe đẩy em bé giúp ba mẹ thoải mái đi lại mua sắm, một cái nút bấm trên vô lăng xe giúp đổi bài hát khi lái xe, v.v. đều là những “tiểu tiết” đáng đồng tiền bát gạo.

Phàm làm người, ai cũng thích nghĩ ra chuyện to tát để đàm đạo, chém gió, nhưng khi bàn vào “chi tiết” thì ngớ người ra: làm sao, làm thế nào đây, là vậy. Thế nên, nhiều người trong chúng ta thích “Think out of the box” mà quên rằng, điều đầu tiên phải biết trong cái hộp đó chứa cái gì, có giúp giải quyết được gì không rồi hãy “out of the box”, và nếu những “tiểu tiết” trong cái hộp đó đủ giá trị để giải quyết thì đó chính là những chi tiết quan trọng giúp mang lại hiệu quả của việc chúng ta cần làm.

Và có thể chúng ta không tin, chưa tin nhưng có một điều chắc chắn, những ai không quan tâm và xem thường những “tiểu tiết” thường dễ bỏ qua những chi tiết quan trọng và khó lòng thành công trong những việc mình làm, thế nên, ông bà ta mới có câu: “Cái nảy sảy cái ung” là vậy…Tuy nhiên, cũng cần chia sẻ thêm rằng người hiểu và quan tâm đến những chi tiết cần thiết để làm tốt hơn không đồng nghĩa với việc chỉ chăm mẫm với những “tiểu tiết” không mang lại giá trị cho công việc: đó là mặt trái của “tiểu tiết” mà chúng ta cần tránh…

*HKNĐ -08 /09/2014*