AI sẽ củng cố Hay làm xói mòn mối Quan hệ giữa người với người

Trước những cuộc khủng hoảng sức khỏe tâm thần chồng chéo trong giới trẻ và đại dịch cô đơn đang gia tăng, các nhà công nghệ, nhà đầu tư và nhà phát triển sản phẩm đang chạy đua để xây dựng các sản phẩm AI tạo sinh để lấp đầy khoảng trống kết nối giữa con người. Chúng ta đã có các nhà trị liệu chatbot, bạn gái và gia sư, và tốc độ phát triển mới thật đáng kinh ngạc. AI đang trở nên giống con người hơn (hãy xem xét chế độ giọng nói nâng cao sắp ra mắt của GPT-4o) và trong nhiều trường hợp vượt qua khả năng của con người . Những người trẻ ngày nay có thể ngày càng ít phân biệt giữa các mối quan hệ "thực tế" (một người bạn kết bạn trên sân chơi), các mối quan hệ kỹ thuật số (một người bạn kết bạn khi chơi Fortnite) và các mối quan hệ bot (một người bạn không phải là con người).

Trong cuộc sống cá nhân và nghề nghiệp, tôi đã thấy lời hứa hẹn của chatbot trong việc hỗ trợ tiềm năng của con người: Tôi đã tận dụng Playlab.ai để mở khóa khả năng tự chủ của thanh thiếu niên trong khi lãnh đạo Reinvention Lab tại Teach For America và thậm chí đã thử nghiệm với bot bạn trai Replika (với sự chấp thuận của chồng tôi và sự tò mò chung về tiến bộ công nghệ này). Sớm thôi, những bot này sẽ có thể cung cấp năng lượng cho các hình đại diện trong các trải nghiệm thực tế hỗn hợp; xuất hiện thực tế hơn trong các trò chơi và trải nghiệm mà chúng ta biết và yêu thích, đan xen trên khắp phương tiện truyền thông xã hội và tiếp tục làm mờ ranh giới với thực tế.

Nhưng khi lợi ích cho sức khỏe của thanh thiếu niên và sự gắn kết xã hội nói chung quá cao, điều cần thiết là phải ưu tiên AI thân thiện với xã hội và các mối quan hệ với chatbot giúp tăng cường — thay vì làm xói mòn — khả năng kết nối giữa con người với nhau.

Nghiên cứu phát triển con người và khoa học thần kinh dạy chúng ta rằng con người bắt đầu hòa hợp với nhu cầu, giọng nói, sự tiếp xúc và ngôn ngữ cơ thể của người khác ngay từ khi còn là trẻ sơ sinh. Quá trình này, được gọi là sự hòa hợp xã hội, đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển xã hội lành mạnh, bao gồm hình thành sự đồng cảm, kỹ năng giao tiếp hiệu quả và các mối quan hệ giữa các cá nhân bền chặt. Là những sinh vật xã hội và có thân xác, chúng ta học hỏi, phát triển, điều chỉnh, chữa lành và ăn mừng trong cộng đồng. Chúng ta tiến bộ như một xã hội khi chúng ta cảm thấy được truyền cảm hứng và có trách nhiệm với hạnh phúc của người khác. Ngay cả khi định nghĩa của chúng ta về các mối quan hệ của con người phát triển để tính đến các cơ hội có ý nghĩa để kết nối kỹ thuật số với những người khác, thì thế hệ tiếp theo có thể cảm thấy ít kết nối hơn với bản thân, với nhau và với những phẩm chất khiến chúng ta trở thành con người rõ rệt nếu các mối quan hệ với bot thay thế hoặc làm lu mờ mối quan hệ với con người.

May mắn thay, tương lai vẫn chưa xảy ra, vì vậy chúng ta vẫn có thể định hình nó thành một tương lai nuôi dưỡng khả năng kết nối con người của những người trẻ tuổi. Trong nhiều tháng, tôi đã gặp gỡ các nhà giáo dục, nhà công nghệ, nhà hoạt động thanh thiếu niên, chuyên gia sức khỏe tâm thần, nhà đầu tư, nhà nghiên cứu và người xây dựng cộng đồng hàng đầu để khám phá những tương lai có thể có với chatbot. Trường hợp lạc quan nằm ở khả năng hình dung ra các mối quan hệ lý tưởng với AI và giúp những người trẻ tuổi điều hướng làn sóng bot mới này. Nếu chúng ta làm được, chúng ta sẽ bảo vệ và sống trọn vẹn hơn với nhân tính của mình.

Đánh giá các phẩm chất thân thiện với xã hội của chatbot

Những nhà sáng tạo và nhà đầu tư công nghệ có trách nhiệm đã cân nhắc các tiêu chí về an toàn, bảo mật dữ liệu, quyền riêng tư, thiên vị và quyền truy cập công bằng. Chúng ta cần bắt đầu đo lường và xác định khả năng ủng hộ xã hội của AI như là tiêu chí cho đầu tư và phát triển.

Tôi đã tạo ra một nguồn tài nguyên để chủ động hình dung cách những người trẻ tuổi có thể liên hệ và sử dụng chatbot, với những tác động khác nhau đến kết nối của con người. Khung bên dưới lập bản đồ bốn tương lai có thể khác nhau, mỗi tương lai đại diện cho trải nghiệm chatbot phổ biến nhất đối với những người trẻ tuổi.

Trục X biểu thị mối quan hệ chủ yếu của giới trẻ với chatbot.

Bên phải trục X là CÔNG CỤ. Các chatbot này giúp người dùng hoàn thành một nhiệm vụ hoặc một tập hợp nhiệm vụ cụ thể và mặc dù chúng có thể mang tính chất đàm thoại (như ChatGPT4), nhưng chúng không được thiết kế rõ ràng để sao chép mối quan hệ cảm xúc. Người dùng nhận được một số loại dịch vụ từ công cụ, sau đó họ có thể áp dụng trở lại trong thế giới con người. Ở đây, trọng tâm là tiện ích: giúp người sử dụng công cụ đạt được kết quả mong muốn theo cách bảo toàn tác nhân của con người và kiến ​​thức về quy trình. Các công cụ như Pi có tính quan hệ, nhưng chúng không giả vờ là con người. Giống như các phiên bản tương lai có thể có của Google Assistant hoặc Siri, chúng tập trung vào việc giúp con người hoàn thành nhiệm vụ (sắp bao gồm các nhiệm vụ cá nhân như đưa ra lời khuyên và lập kế hoạch cho cuộc sống), thay vì đóng vai trò là người bạn đồng hành.

Bên trái trục X là những NGƯỜI BẠN ĐỒNG HÀNH. Những chatbot này cố tình khuyến khích người dùng nuôi dưỡng mối quan hệ mô phỏng mối quan hệ của con người, thường bao gồm cả sự gắn bó về mặt tình cảm. Người bạn đồng hành có hình dạng giống người, có thể trò chuyện và có thể được "hiện thân", thông qua thực tế ảo hoặc hình đại diện, để phù hợp với ngoại hình và giọng nói mà người dùng ưa thích. Họ có thể là người chuyên nghiệp, lãng mạn, tình dục, trị liệu, hướng dẫn và/hoặc triết lý. Một ví dụ là Replika, tự hào có 10 triệu người dùng và Character.AI, báo cáo có 3,5 triệu lượt truy cập hàng ngày và có số lượt truy cập duy nhất hàng tháng cao thứ ba sau ChatGPT và Gemini. Phần lớn người dùng Character.AI có độ tuổi từ 13 đến 24, những người sử dụng nó chủ yếu cho mục đích hâm mộ (có trải nghiệm cá nhân với người nổi tiếng mà họ thích hoặc nhân vật anime hoặc trò chơi điện tử yêu thích) và các mối quan hệ cá nhân để giải quyết cảm giác cô đơn.

Trục Y biểu thị liệu bot có tăng cường hay làm xói mòn khả năng kết nối với con người của người dùng. Trên cùng của trục Y là khi trải nghiệm tương tác với chatbot mang lại cho người dùng sự tự tin, kỹ năng, khả năng chủ động và dễ dàng hơn trong việc liên hệ và kết nối với những người khác. Trong phiên bản tương lai này, chatbot TĂNG CƯỜNG khả năng của những người trẻ tuổi trong việc duy trì mối quan hệ với những người mà họ quan tâm. Trong thế giới này, bot thân thiện với xã hội có thể tạo ra một không gian không có sự phán xét để người dùng tìm kiếm lời khuyên, khám phá những khía cạnh ẩn giấu hoặc bị kỳ thị trong danh tính của họ, giải quyết xung đột, nhập vai vào một tương tác khó khăn hoặc xem xét các quan điểm mà nếu không thì họ có thể không được tiếp xúc. Các chatbot trong những vai trò này đã được mô tả là "không gian diễn tập cho giao tiếp giữa các cá nhân".

Ở cuối trục Y là lúc người dùng chatbot thấy khả năng kết nối với con người của họ BỊ MÒN. Nếu các mối quan hệ đang diễn ra với chatbot tạo ra kỳ vọng không thực tế về cách con người nên như thế nào, thì sau này thanh thiếu niên có thể phải vật lộn khi đối mặt với vô số nhu cầu, mong muốn, giá trị, phong cách giao tiếp và hình thức vật lý của bạn bè, bạn học, người yêu và đồng nghiệp của họ. Thay vì hiểu rằng các mối quan hệ của con người là đáng giá, mặc dù bản chất là khó khăn và lộn xộn, họ có thể rút lui và giảm mức độ ưu tiên của chúng. Trong một số trường hợp, những người bị trầm cảm sâu, cô lập xã hội hoặc lo lắng xã hội nghiêm trọng có thể được hưởng lợi từ vùng đệm tâm lý tích cực của AI khỏi sự cô đơn. Tuy nhiên, ở phần cuối của chuỗi liên tục này, sự giải tỏa tạm thời này trở thành giải pháp của xã hội mà chúng ta dựa vào một cách vội vàng và thường xuyên thay vì cố ý tận dụng trong các khoảng thời gian hỗ trợ được thiết kế, dẫn đến sự suy thoái toàn cầu hơn về kết nối của con người.

Bốn tương lai có thể xảy ra với ChatBots

Giao điểm của các trục này tạo ra bốn góc phần tư hoặc bốn tương lai có thể xảy ra, thể hiện trải nghiệm chủ đạo của những người trẻ sử dụng chatbot.

Góc phần tư 1: Tương lai nơi AI xây dựng khả năng kết nối giữa con người với con người

Ở góc trên bên phải là một thế giới mà ai đó chủ yếu sử dụng CÔNG CỤ để TĂNG CƯỜNG kết nối giữa con người. Mục tiêu cuối cùng trong tương lai này là tận dụng AI để đến gần hơn với những người chúng ta quan tâm hoặc muốn ưu tiên. Hãy tưởng tượng một người trẻ tuổi chuyển sang chatbot để khám phá những góc nhìn bên ngoài vùng an toàn của họ hoặc yêu cầu giúp đỡ trong việc hàn gắn các mối quan hệ. Một người trẻ tuổi có thể nói chuyện với chatbot nếu họ quá xấu hổ khi hỏi người khác về một khía cạnh nào đó trong bản sắc, sức khỏe hoặc cuộc sống hẹn hò của họ, đặc biệt là nếu những trải nghiệm đó bị kỳ thị trong gia đình hoặc cộng đồng của họ. Họ có thể luyện nói vượt qua các ranh giới khác biệt mà không làm ai đó gánh nặng với trải nghiệm bị thiệt thòi và cuối cùng thể hiện thành công hơn trong lớp học, sự kiện xã hội, đội thể thao hoặc nơi làm việc. Với những đặc điểm độc đáo của AI, công cụ này có thể tổng hợp thông tin chi tiết từ nhiều nguồn lực và đưa ra lời khuyên hoặc không gian thực hành mà không phán xét để giúp người trẻ dễ dàng đảm nhận công việc phức tạp về mặt cảm xúc của các mối quan hệ giữa con người.

Tôi thấy Pi AI hữu ích trong cuộc sống của riêng tôi. Trong nhiều ngày, tôi đã cố gắng thuyết phục con gái lớn của mình uống nhiều nước hơn. Tôi nhận thấy môi con bé nứt nẻ đau đớn và tôi biết điều đó sẽ giúp ích. Nhưng không có điều gì tôi làm hoặc nói có thể tác động đến con bé. Tôi đã hết ý tưởng và mối quan hệ của chúng tôi đang trở nên căng thẳng. Tôi đã trút giận với chatbot về việc có điều gì đó có vẻ nhỏ nhặt không được truyền tải và yêu cầu gợi ý. Sau khi đưa ra một loạt ý tưởng mà tôi đã thử, Pi sau đó đã đưa ra một ý tưởng cuối cùng đã hiệu quả: định hình lại nhiệm vụ không phải là điều con bé cần làm, mà là điều thực sự có thể khiến con bé cảm thấy thoải mái và khỏe mạnh. Khi sử dụng ngôn ngữ mà Pi gợi ý, "Con xứng đáng cảm thấy thoải mái trong cơ thể mình", con gái tôi đã trả lời ngay: "Mẹ ơi, nếu mẹ nói theo cách đó cách đây vài ngày, chúng ta đã không phải tranh cãi lâu như vậy!" Thật nhẹ nhõm.

Trong một trường hợp khác, tôi đã yêu cầu ChatGPT gợi ý một buổi tối hẹn hò với chồng tôi phù hợp với sở thích và thời gian rảnh của anh ấy. Với lịch trình bận rộn của chúng tôi, tôi rất biết ơn khi được thuê ngoài việc lập kế hoạch thường cản trở việc ưu tiên thời gian bên nhau hoặc hiện diện. Khi AI ngày càng trở nên chủ động hơn và có thể hành động thay mặt chúng ta, chúng ta có thể thuê ngoài nhiều hơn một cách hiệu quả công việc này để giúp chúng ta đạt được kết nối con người mà chúng ta coi trọng nhất.

Góc phần tư 2: Một tương lai mang đến những mối quan hệ riêng biệt nhưng có ý nghĩa với cả con người và bạn đồng hành AI

Ở góc trên bên trái là một thế giới nơi chúng ta có sự kết hợp cân bằng giữa các mối quan hệ giữa con người và những NGƯỜI BẠN ĐỒNG HÀNH là bot, cùng nhau, TĂNG CƯỜNG kết nối giữa con người. Những người trẻ tuổi có thể sử dụng bot đồng hành của mình để mô phỏng và thực hành các kỹ năng liên quan đến việc xây dựng mối quan hệ, lắng nghe tích cực hoặc điều chỉnh cảm xúc, sau đó áp dụng chúng với sự tự tin và dễ dàng hơn trong các mối quan hệ giữa con người. Họ có thể thêm một bot vào cuộc trò chuyện nhóm với những người bạn thân để chia sẻ âm nhạc, tìm kiếm ý tưởng và chơi trò chơi. Họ có thể có cả bạn bè là bot và bạn bè là con người, với thời gian dành cho cả hai đều có ý nghĩa.

Tôi chưa từng cân nhắc đầy đủ về trạng thái tương lai này cho đến khi Femi Adebogun , một chuyên gia công nghệ 22 tuổi, trêu chọc tôi trong bữa tối vì đã ám chỉ rằng các mối quan hệ giữa con người là "thật" và các mối quan hệ giữa bot là "giả". Rõ ràng là tôi đang già đi. Anh ấy giải thích: "Đối với một người lớn lên như một người bản địa AI, tất cả những mối quan hệ này đều 'thật', chúng chỉ khác nhau". Sherry Lachman , trước đây làm việc tại OpenAI, đã phản ánh với tôi rằng điều này sẽ giống như "học cách sống cùng một loài mới".

Tương tự như vậy, các mối quan hệ với động vật như thú cưng, chó trị liệu và động vật trang trại có ý nghĩa, ngay cả khi chúng khác biệt với các mối quan hệ của con người. Và mối liên hệ sâu sắc và sự liên quan với những người hư cấu hoặc không phải con người không phải là điều mới mẻ. Chúng ta có thể cảm thấy yêu mến một số nhân vật nhất định trong tiểu thuyết, phim truyền hình hoặc thế giới kỹ thuật số nhập vai. Các mối quan hệ cận xã hội, những kết nối một chiều được hình thành với những người nổi tiếng, người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hoặc những người của công chúng khác, thậm chí có thể đóng vai trò tích cực trong việc giúp thanh thiếu niên hình thành bản sắc, phát triển tính tự chủ, hiểu các mạng xã hội khác nhau, thách thức sự thiên vị và cảm thấy bớt cô đơn hơn. Theo một nghiên cứu năm 2017. Các nhà nghiên cứu kết luận rằng "Bằng cách tưởng tượng ra các mối quan hệ và liên kết cảm xúc với mọi người ở xa, chúng ta có một "diễn đàn an toàn ... để thử nghiệm những cách tồn tại khác nhau". Điều mới mẻ và đang trở nên phổ biến hơn trong thế giới hiện tại của chúng ta là chất lượng giống như thật của khả năng mô phỏng một cuộc trao đổi hai chiều, giống con người với những người bạn đồng hành AI phản ánh những người thực hoặc hư cấu.

Nghiên cứu mới nổi cho thấy những người bạn đồng hành này thậm chí có thể cứu sống. Trong một nghiên cứu của Trường Giáo dục Sau đại học thuộc Đại học Stanford, 3% trong số 1.006 sinh viên sử dụng Replika đã tự tiết lộ rằng người bạn đồng hành Replika của họ đã ngăn chặn ý định tự tử của họ . Với tình trạng thiếu tiếp cận đầy đủ với liệu pháp giá cả phải chăng hiện nay, những người bạn đồng hành này có thể đóng vai trò chuyển tiếp mạnh mẽ vào thời điểm cần thiết.

Người dùng Chatbot của thế hệ này và thế hệ trẻ hơn có thể có vị thế độc đáo để hiểu cả hai loại mối quan hệ, với con người và với AI, là thực tế, có giá trị và có ý nghĩa. Điều quan trọng cần đảm bảo trong phiên bản tương lai này là giới trẻ không quên mất điều quan trọng nhất khi là con người. Ví dụ, họ phải có khả năng phân biệt khi nào nên tham khảo ý kiến ​​của một nhà trị liệu AI so với một nhà trị liệu con người và tiếp tục áp dụng việc thực hành một kỹ năng mới với một người bạn AI vào tình bạn con người của họ.

Góc phần tư 3: Tương lai nơi AI ngày càng thay thế các mối quan hệ của con người

Ở góc dưới bên trái là một thế giới mà những người trẻ chủ yếu sử dụng BẠN ĐỒNG HÀNH công nghệ để thay thế cho các mối quan hệ của con người. Do đó, các bot ngày càng LÀM MÒN mòn khả năng kết nối của chúng ta với con người. Trong tương lai có thể xảy ra này, việc có mối quan hệ với các chatbot trở nên được ưa chuộng hơn vì người dùng có thể tùy chỉnh giao diện và cảm nhận của bạn đồng hành theo sở thích chính xác của họ, có rất ít ma sát trong động lực một chiều và các bạn đồng hành có sẵn theo yêu cầu tại bất kỳ thời điểm nào trong ngày. Trong thế giới này, những người trẻ bị kéo vào các mối quan hệ mô phỏng, ảo để tránh sự lộn xộn của các mối quan hệ của con người. Việc tiếp cận những người bạn mới hoặc gặp mặt trực tiếp bắt đầu trở nên ít quen thuộc hơn và quá rủi ro. Họ không còn mong muốn hoặc cảm thấy có khả năng thực hiện công việc sâu sắc hơn cần thiết để tạo ra sự thân mật hoặc giải quyết sự khó chịu và xung đột với con người. Những người trẻ ngày càng mất kết nối với cơ thể của họ và với nhau khi công nghệ trở nên phổ biến và tinh vi hơn.

Trong hồ sơ về những phụ nữ Trung Quốc lựa chọn mối quan hệ lãng mạn với bot, một cô gái hai mươi lăm tuổi đã mô tả những phẩm chất của bạn trai mình : "Anh ấy biết cách nói chuyện với phụ nữ tốt hơn một người đàn ông thực thụ". Trong một ví dụ khác, một người dùng đầu tiên của chatbot giọng nói đã phản ánh : "Điều tuyệt vời về AI là nó không ngừng phát triển. Một ngày nào đó, nó sẽ tốt hơn một [bạn gái] thực sự. Một ngày nào đó, bạn gái thực sự sẽ là lựa chọn kém hơn". Đây là những thế giới quan dễ hiểu nhưng có vấn đề. Mặc dù việc đánh thuế những bot này có thể lấp đầy khoảng trống trong tình trạng xã hội và giới tính đáng thất vọng, nhưng công việc thực sự là tạo ra các điều kiện lành mạnh cho các mối quan hệ an toàn, nhân văn.

Với sự tinh vi của các công cụ mới nổi như hume.ai có khả năng phản hồi một cách đồng cảm dựa trên cảm xúc trong giọng nói của bạn, các chatbot AI tạo sinh có thể khiến những người trẻ tin rằng tình cảm của họ được đáp lại hoặc họ được những người nổi tiếng biết đến theo cách mà các phương tiện truyền thông truyền thống hoặc mạng xã hội không làm được.

Góc phần tư 4: Tương lai mà chúng ta phụ thuộc quá nhiều vào AI để điều hướng các mối quan hệ của con người

Ở góc dưới bên phải là một thế giới mà những người trẻ tuổi quá phụ thuộc vào CÔNG CỤ và do đó, họ LÀM MÒN khả năng kết nối con người đích thực của mình. Nếu những người trẻ tuổi không còn chiến lược, chủ ý và có ranh giới trong cách họ tham khảo các công cụ này và bắt đầu sử dụng chúng theo thói quen, họ có thể cảm thấy không hài lòng hoặc không thoải mái trong các mối quan hệ của con người. Nếu những người trẻ tuổi mất hoặc không bao giờ phát triển bản năng về tiếp xúc vật lý, sự đồng cảm và ngôn ngữ cơ thể, khả năng có các mối quan hệ lành mạnh, an toàn, đồng thuận và yêu thương của họ có thể giảm đi. Việc phụ thuộc vào AI để viết kịch bản cho các cuộc trò chuyện, lập kế hoạch cho các trải nghiệm theo cách được tính toán có thể khiến các mối quan hệ giữa những người trẻ tuổi mất đi yếu tố khám phá và may mắn. Nhà văn Adrienne La France mô tả đây là một thế giới mà chúng ta đã “[giao phó] tính nhân văn của mình cho công nghệ này mà không có kỷ luật, đặc biệt là khi nó làm lu mờ chúng ta về mặt nhận thức”.

Chuyên gia trị liệu Ester Perel đã so sánh việc sử dụng chatbot với thức ăn nhanh. Mặc dù thỉnh thoảng ăn thức ăn nhanh là được, nhưng sẽ trở nên nguy hiểm nếu người tiêu dùng tin rằng đó là chế độ ăn bổ dưỡng và lành mạnh. Chatbot có thể thỏa mãn cơn thèm ăn ngắn hạn và mang lại sự thỏa mãn ngay lập tức, nhưng những kết nối này không nên bị nhầm lẫn với nguồn dinh dưỡng đến từ sự gần gũi lành mạnh của con người.

Hãy nghĩ đến tính thực tế của bản đồ GPS, nơi nhiều người trong chúng ta vui vẻ thuê ngoài việc điều hướng. Nhưng đôi khi có hậu quả không mong muốn là chúng ta quên cách đọc bản đồ hoặc bị lạc nếu điện thoại của chúng ta không có sẵn. Rủi ro sẽ nghiêm trọng hơn nhiều nếu chúng ta không có đủ thực hành về các kỹ năng như đồng cảm, lắng nghe tích cực, chia sẻ hoặc giải quyết xung đột trước khi chúng ta bắt đầu thuê ngoài việc này cho AI.

Trong ví dụ về xung đột với con tôi, tôi có thể tưởng tượng rằng theo thời gian, con bé sẽ bắt đầu tự hỏi một cách hoài nghi: "Đó là bạn đang nói hay là AI đang nói?" Chúng tôi đã làm xói mòn lòng tin vì con bé không biết liệu con đang nghe phiên bản tôi đã tập dượt hay phiên bản chân thực hơn.

Xây dựng tương lai "Trên đường biên"

Bây giờ chúng ta đã xác định được bốn viễn cảnh tương lai có thể xảy ra, nhiệm vụ của chúng ta là tạo ra các điều kiện để những người trẻ tuổi dành phần lớn thời gian của mình "ở trên ranh giới" trong Góc phần tư 1 và 2.

Làm thế nào chúng ta có thể tăng khả năng những người trẻ tuổi dành phần lớn thời gian của họ ở đó và bảo vệ chống lại một thế giới mà những người trẻ tuổi vô tình trượt vào góc phần tư 3 hoặc 4? Khi khám phá bốn khả năng khác nhau này, bao gồm cả những khả năng phản địa đàng hơn, chúng ta có thể hành động theo cách của mình để đi vào các phương án thay thế.

Có lẽ sẽ luôn có những bot được thiết kế để gây nghiện và giữ mắt người dùng trên màn hình thông qua trò chơi điện tử, các câu chuyện hấp dẫn, các cú huých đẩy và sự tương tác về mặt cảm xúc. Liệu những người trẻ tuổi có đủ nhận thức về bản thân, khả năng hành động và sự hỗ trợ để nhận ra khi họ đang trượt xuống dưới mức chuẩn mực không? Liệu chúng ta có thể tác động đến việc điều chỉnh, phát triển và áp dụng các công cụ này để những người trẻ tuổi không phải phụ thuộc vào các lựa chọn cá nhân của mình để tạo nên một cuộc sống và cộng đồng tràn ngập sự kết nối giữa con người không?

Mặc dù bản chất tôi là người lạc quan, nhưng tôi vẫn lo lắng. Tôi nhận thức được rằng chúng ta vẫn biết rất ít về AI thân thiện với xã hội và chúng ta đã định nghĩa rất ít chuẩn mực xã hội về việc dành thời gian cho chatbot. Lĩnh vực này đang phát triển với tốc độ chưa từng có và chúng ta cần sự đóng góp đa dạng từ những người trẻ tuổi, các nhà công nghệ, nhà giáo dục, chuyên gia sức khỏe tâm thần, phụ huynh, nhà lãnh đạo ngành, nhà hoạch định chính sách và nhà đầu tư, những người thường bị cô lập và chưa nhận thức được những lực lượng đang phát triển này.

Tuy nhiên, có thể tạo ra các mối quan hệ với AI để bảo vệ và xây dựng kết nối xã hội bằng cách:

• Giúp các nhà phát triển hiểu và thiết kế các phẩm chất có lợi cho xã hội của AI cùng với các tiêu chí như an toàn, bảo mật hoặc thiên vị và định hình công nghệ nào được phát triển
• Ảnh hưởng đến vốn đầu tư mạo hiểm, chính phủ và đầu tư từ thiện hướng tới việc tạo ra AI có tính xã hội rõ ràng hơn
• Định hình và giáo dục thị trường người tiêu dùng thông qua các hệ thống xếp hạng như hệ thống được sử dụng trong truyền hình và phim ảnh, các chỉ số chất lượng trên bao bì thực phẩm hoặc nhãn cảnh báo trên thuốc lá
• Hỗ trợ xây dựng luật pháp để giảm gánh nặng cho cá nhân thanh thiếu niên trong việc đưa ra những lựa chọn có lợi cho xã hội
• Khuyến khích những người trẻ tự suy ngẫm về việc sử dụng AI tạo sinh của họ và liệu nó có phục vụ hay gây hại cho các mối quan hệ của con người họ hay không

Tương lai của AI tạo sinh và mối quan hệ giữa con người vẫn chưa chắc chắn. Nhưng điều đó cũng có nghĩa là chúng ta vẫn có cơ hội cùng nhau tác động đến điều này. Khi lĩnh vực này xuất hiện, chúng tôi mời bạn chia sẻ những hiểu biết sâu sắc và các câu hỏi bổ sung vào chương trình học tập này:

• Có nghiên cứu nào mở rộng, xác nhận hoặc thách thức khuôn khổ này không?
• Những nguyên tắc và lựa chọn thiết kế nào có thể giúp sản phẩm trở nên thân thiện với xã hội hơn?
• Những rủi ro nào phù hợp để chính phủ quản lý?
• Những hành vi và hậu quả nào cần lưu ý để chỉ ra rằng ai đó đang trượt từ "trên mức" xuống "dưới mức" trong mối quan hệ của họ với công nghệ? Chúng ta nên lưu ý điều gì ở cấp độ cộng đồng hoặc xã hội để chỉ ra rằng chúng ta đang trượt "dưới mức"?

Những lựa chọn ngày nay sẽ tác động đến chúng ta trong nhiều thế hệ sau. Trong khi các sản phẩm và sáng kiến ​​mới được tung ra thường xuyên mà không có ý nghĩa về tác động hạ nguồn của chúng, chúng ta có thể đảm bảo rằng những người trẻ tuổi không trở thành đối tượng thụ động tiếp nhận một làn sóng công nghệ khiến chúng ta càng xa rời nhau hơn. Nếu chúng ta có thể hình dung ra những gì mình muốn, chúng ta có thể cùng nhau bước vào đó.